Foire aux questions
Animation
Le mini-club du camping en Aveyron accueille les enfants de quel âge ?
Le mini-club accueille les enfants de 4 à 12 ans.
Où est-ce que je peux trouver le programme d’animation ?
Le programme d’animation est consultable sur notre application Cool’n camp et sur le panneau d’affichage à côté de l’accueil.
Quelles sont les horaires d’ouverture de la discothèque ?
La discothèque peut être utilisée pour des animations diverses, généralement suivies d’une soirée disco qui termine vers 01h00. La discothèque est ouverte uniquement en juillet et août.
Est-ce qu’il y a un âge minimum pour l’entrée de la discothèque ?
Non, notre discothèque sert comme salle de spectacle et est ouverte à tous les clients du camping.
La discothèque se trouve où ?
La discothèque se trouve à l’extérieur du camping, à côté du parking avec les drapeaux.
Est-ce que les animations sont payantes ?
Non, l’animation est gratuite.
Emplacements
Qu’est-ce qui est compris dans le forfait pour un emplacement ?
Le forfait comprend: l’emplacement entre 80m² et 100m², le tarif pour deux personnes, le stationnement pour une voiture, l’électricité 6 Ampères.
Quels sont les jours d’arrivée et de départ pour un emplacement ?
Pour les emplacements vous pouvez arriver tous les jours de la semaine.
Combien ça coûte pour avoir l’électricité sur mon emplacement ?
L’électricité 6A est comprise dans notre forfait. Si vous voulez le 10A, il faut payer 3€50 par jour en supplément.
À quelle heure est-ce qu’il faut libérer l’emplacement ?
Il faut libérer l’emplacement avant midi.
C’est quoi, la différence entre un emplacement Confort et un emplacement Confort bord de lac ?
Comme son nom l’indique, un emplacement Confort bord de lac est situé directement au bord de lac, tandis qu’un emplacement Confort se trouve à l’intérieur du camping.
Lac de Pareloup
J’aimerais pêcher, est-ce qu’il me faut un permis de pêche ?
Oui, il faut un permis de pêche, vous pouvez l’acheter à l’Office de Tourisme de Salles Curan.
Quels poissons peut-on trouver dans le lac ?
Vous y trouverez par exemple des brochets, des carpes, des sandres et plein d’autres surprises !
Est-ce que mon chien peut aller à la plage et dans le lac ?
Oui, bien sûr.
Est-ce qu’on peut se baigner dans le lac ?
Oui, la baignade est non-surveillée mais le sol est en pente douce donc il n’y a pas trop de danger.
Locations
Je suis dans une location. À quelle heure dois-je partir ?
Il faut libérer les locations avant 10h.
Quelle est la caution pour les locations ?
La caution pour les locations est de 300 euros.
Est-ce que les locations sont équipées d’un lave-vaisselle/une télé/un four ?
Toutes les locations (sauf les Bengalis) ont un micro-ondes, pas de four. Seuls les mobil-homes Grand Confort et les chalets Détente ont un lave-vaisselle. Les locations n’ont pas de télé, mais il y a une salle télé au bar.
Est-ce que les animaux sont admis au camping/dans les locations ?
Dans notre gamme Premium les animaux domestiques ne sont pas admis. Dans les autres locations oui, sous condition de tenir les chiens en laisse et qu’ils ne dérangent pas les voisins avec leurs aboiements.
Quels sont les jours d’arrivée et de départ pour les locations ?
Les jours d’arrivée sont libres.
Est-ce que je peux avoir une location avec vue sur le lac ?
Les locations se situent entre 100m et 200m du lac (les chalets à 200m). Vous pouvez marquer que vous voulez être proche du lac, et en fonction de nos disponibilités au moment de votre réservation nous essayons de respecter votre demande.
Piscine
Est-ce que la piscine est chauffée ?
La piscine est à 26 degrés pendant toute l’ouverture du camping.
La piscine est ouverte de quelle heure à quelle heure ?
La piscine est ouverte toute la journée de 10h30 à 19h30.
Situation
Où se trouve le supermarché le plus proche ?
Il y a une épicerie au camping. Il y a un Intermarché à Pont de Salars (à 20 min.)
Où se trouve le court de tennis le plus proche ?
Il y a un court de tennis à Salles Curan.
Est-ce qu’il y a des activités pour les enfants dans la région ?
Pour toutes les activités dans notre région consultez la rubrique ‘Tourisme’.
Est-ce qu’il y a des activités pour ados dans la région ?
Pour toutes les activités dans notre région consultez la rubrique ‘Tourisme’.
Quelles sont les températures moyennes en été ?
Il peut faire très chaud, jusqu’à 30 degrés mais comme le camping se situe en altitude (806m), les nuits sont fraîches. Température du lac en été : 20-24°C.
Encore une autre question ?
N’hésitez pas à nous contacter, Laure ou Tonny à la réception : contact@camping-les-genets.fr ou 05.65.46.35.34
Services
Est-ce que vous louez des bateaux à moteur sans permis ?
Oui, nous louons des bateaux à moteur sans permis, à partir de 40€ l’heure sur réservation.
Est-ce que je peux amener mon bateau/jetski au camping ?
Oui, des bouées d’amarrage sont mises à votre disposition gratuitement (sur réservation) et on a une mise à l’eau sur le camping.
Est-ce qu’il y a une connexion wifi au camping et combien ça coûte ?
Il y a une connexion wifi gratuite sur tout le terrain. Il suffit de vous connecter sur la WIFI des Genêts.
Quand l’épicerie est-elle ouverte ?
Mai, juin + septembre : 9h-12h + 16h-19h / Juillet + août : 8h-12h30 + 16h-20h, samedi et dimanche: non stop de 8h à 20h30
Est-ce qu’il faut réserver pour le restaurant ?
Oui, nous vous conseillons de réserver votre table.
Est-ce que je peux amener mon chien au restaurant ?
Les chiens sont admis uniquement sur la terrasse.
Est-ce qu’il y a une cuisine commune ou un barbecue commun au camping ?
Non.
Est-ce qu’il y a des machines à laver au camping ?
Oui, il y a des machines à laver et un sèche-linge. Vous pouvez acheter les jetons à la réception. Il y a aussi un espace pour laver les vêtements à la main.
Est-ce que je peux renvoyer mon courrier au camping ?
Oui, vous pouvez recevoir du courrier. Voici l’adresse de renvoi: Camping Les Genêts 1, route des Genêts 12410 Salles Curan France.
J’ai des amis qui veulent venir me voir. Est-ce possible ?
Oui, bien sûr. Il faut qu’ils se présentent à l’accueil pour récupérer un bracelet pour la piscine et pour payer le forfait visiteurs (8€50 par personne).
Jusqu’à quelle heure la barrière s’ouvre ?
La barrière reste fermée entre 22h le soir et 7h30 le matin. Vous pouvez vous garer sur le parking à côté de la discothèque.
Est-ce que vous louez des télés ?
Non, mais il y a une salle télé au bar.
Est-ce que je peux boire l’eau du robinet ?
Oui, c’est de l’eau de source.
Est-ce que vous louez des frigos ?
Oui, sur réservation. Le tarif est de 10.00€ par jour.
Quel type de bbq est autorisé au camping ?
Le barbecue à gaz ou barbecue électrique sont autorisés. Le barbecue à charbon est interdit.
Est-ce que vous louez des barbecues ?
Oui, 8€ pour une journée.
Quelles sont les horaires du restaurant ?
En mai, juin et septembre le restaurant est ouvert 6 jours sur 7 de 10h à 23h. En juillet et août, de 10h00 à 23h30 tous les jours.
Quelles sont les horaires d’ouverture de l’accueil ?
En basse saison : tous les jours de 9h-13h + 14h-19h. En juillet et août : tous les jours de 9h-20h non stop.
Réservation & paiement
Est-ce que vous acceptez les Chèques Vacances?
Oui, vous pouvez les envoyer par la poste, éventuellement en lettre recommandée. Voici l’adresse postale du camping : Camping Les Genêts 1, route des Genêts 12410 Salles Curan. Au camping vous pouvez payer en chèques vacances à l’accueil, au restaurant et à l’épicerie.
Est-ce que je peux vous envoyer un chèque et si oui, à quelle adresse? Quel ordre dois-je mettre ?
Oui, vous pouvez adresser votre chèque à l’adresse suivante : Camping Les Genêts 1, route des Genêts 12410 Salles Curan. Ordre : Camping Les Genêts
Comment est-ce que je peux vous payer l’acompte ?
Vous pouvez payer en ligne avec une carte VISA/Mastercard, faire un virement bancaire ou nous envoyer un chèque ou des chèques vacances.
Quand est-ce que je dois payer le solde pour mon emplacement et comment puis-je payer ?
Vous devez régler le solde un mois avant votre arrivée au camping. On accepte des règlements en chèques vacances ou en carte bleue. ATTENTION : nous n’acceptons pas de chèques pour des règlements au camping, uniquement pour les cautions.
Je suis obligé d’annuler mon séjour. Comment faut-il procéder?
Si vous avez pris une assurance annulation il faut contacter Meetch.
Est-ce que vous remboursez si je pars plus tôt que prévu lors de la réservation?
Si vous avez pris une assurance annulation il faut contacter Meetch.
Est-ce que je peux rajouter une assurance annulation à mon séjour?
Non, l’assurance annulation doit être souscrite lors de la réservation, vous pouvez la rajouter jusqu’à 72h après le moment de la réservation.
Est-ce que je peux choisir mon emplacement ?
Non, mais au moment de la réservation vous pouvez indiquer une préférence (emplacement ensoleillé, mobil-home loin des animations, proche de la piscine etc.) dans la case ‘Commentaires’ et on essaie d’en tenir compte.
