FAQ Foire aux Questions

Animation

Le mini-club accueille les enfants de quel âge ?

Le mini-club accueille les enfants de 4 à 12 ans.

Où est-ce que je peux trouver le programme d’animation ?

Le programme d’animation est consultable sur notre application Cool'n camp et sur le panneau d’affichage  à coté de l’accueil.

Quelles sont les horaires d’ouverture de la discothèque ?

La discothèque peut être utilisé pour des animations diverses, généralement suivies d’une soirée disco qui termine vers 01h00. La discothèque est ouverte uniquement en juillet et août.

Est-ce qu’il y a un âge minimum pour l’entrée de la discothèque ?

Non, notre discothèque sert comme salle de spectacle et est ouvert à tous les clients du camping.

La discothèque se trouve où ?

La discothèque se trouve à l’extérieur du camping, à coté du parking avec les drapeaux.

Est-ce que les animations sont payantes ?

Non, l’animation est gratuite.

Emplacements

Qu’est-ce qui est compris dans le forfait pour un emplacement ?

Le forfait comprend: l’emplacement entre 80m² et 100m², le tarif pour deux personnes, le stationnement pour une voiture, l’électricité 6 Ampères.

Quels sont les jours d’arrivée et de départ pour un emplacement ?

Pour les emplacements vous pouvez arriver tous les jours de la semaine.

Combien ça coûte pour avoir l’électricité sur mon emplacement ?

L’électricité 6A est compris dans notre forfait. Si vous voulez le 10A, il faut payer 3€50 par jour en supplément.

À quelle heure est-ce qu’il faut libérer l’emplacement ?

Il faut libérer l’emplacement avant midi.

C’est quoi, la différence entre un emplacement Confort et un emplacement Confort bord de lac?

Comme son nom l’indique, un emplacemet Confort bord de lac est situé directement au bord de lac, tandis qu’un emplacement Confort se trouve à l’intérieur du camping.

Lac de Pareloup

J’aimerais pêcher, est-ce qu’il me faut un permis de pêche ?

Oui, il faut un permis de pêche, vous pouvez l’acheter à l’Office de Tourisme de Salles Curan.

Quels poissons peut-on trouver dans le lac?

Vous y trouverez par exemple des brochets, des carpes, des sandres et plein d’autres surprises !

Est-ce que mon chien peut aller à la plage et dans le lac ?

Oui, bien sur.

Est-ce qu’on peut se baigner dans le lac ?

Oui, la baignade est non-surveillée mais le sol est en pente douce donc il n’y a pas trop de danger.

Locations

Je suis dans une location. A quelle heure dois-je partir ?

Il faut libérer les locations avant 10h.

Quelle est la caution pour les locations ? 

La caution pour les locations est 300 euros.

Est-ce que les locations sont équipées d’une lave-vaisselle/une télé/un four ?

Toutes les locations (sauf les Bengalis) ont un micro-onde, pas de four. Seuls les mobil-homes Grand Confort et les chalets Détente ont un lave-vaisselle. Les locations n’ont pas de télé, mais il y a une salle télé au bar.

Est-ce que les animaux sont admis au camping/dans les locations ?

Dans notre gamme Premium les animaux domestiques ne sont pas admis.
Dans les autres locations oui, sous condition de tenir les chiens en laisse et qu’ils ne dérangent pas les voisins avec leurs aboiements.

Quels sont les jours d’arrivée et de départ pour les locations ?

Les jours d'arrivée sont libres.

Est-ce que je peux avoir une location avec vue sur le lac ?

Les locations se situent entre 100m et 200m du lac (les chalets à 200m). Vous pouvez marquer que vous voulez être proche du lac, et en fonction de nos disponibilités au moment de votre réservation nous essaions de respecter votre demande.

Piscine

Est-ce que la piscine est chauffée ?

La piscine est à 26 degrés pendant toute l’ouverture du camping. 

La piscine est ouverte de quelle heure à quelle heure ?

La piscine est ouverte toute la journée de 10h30 à 19h30.

Réservation & paiement

Est-ce que vous acceptez les Chèques Vacances?

Oui, vous pouvez les envoyer par la poste, éventuellement en lettre recommandée. Voici l’adresse postale du camping :

Camping Club Les Genêts
Lac de Pareloup
12410 Salles Curan

Au camping vous pouvez payer en chèques vacances à l’accueil, au restaurant et à l’épicerie.

Est-ce que je peux vous envoyer un chèque et si oui, à quelle adresse? Quel ordre dois-je mettre ?

Oui, vous pouvez adresser votre chèque à l’adresse suivante :

Campig Club Les Genêts
Lac de Pareloup
12410 Salles Curan

ordre: Camping Les Genêts

Comment est-ce que je peux vous payer l’acompte ?

Vous pouvez payer en ligne avec une carte VISA/Mastercard, faire un virement bancaire ou nous envoyer un chèque ou des chèques vacances.

Quand est-ce que je dois payer le solde pour mon emplacement et comment peux-je payer ?

Vous devez régler le solde un mois avant votre arrivée au camping. On accepte des règlements en chèques vacances ou en carte bleue.
ATTENTION: nous n’acceptons pas de chèques pour des règlements au camping, uniquement pour les cautions.

Je suis obligé d’annuler mon séjour. Comment faut-il procéder?

Si vous avez pris une assurance annulation il faut contacter Campez Couvert.

Est-ce que vous remboursez si je pars plus tôt que prévu lors de la réservation? 

Si vous avez pris une assurance annulation il faut contacter Campez Couvert.

Est-ce que je peux rajouter une assurance annulation à mon séjour?

Non, l’assurance annulation doit être souscrite au moment de la réservation, il n’est pas possible de la rajouter ultérieurement.

Est-ce que je peux choisir mon emplacement ?

Non, mais au moment de la réservation vous pouvez indiquer une préférence (emplacement ensoleillé, mobil-home loin des animations, proche de la piscine etc.) dans la case ‘Commentaires’ et on essaie d’en tenir compte.